David Edwards
Bəzi müştərilərin səhv uyğunluq bayraqları səbəbiylə hesablarının bağlanması ilə bağlı ittihamlardan sonra, birjanın riskə nəzarət prosedurlarının tənqidinə səbəb olan OKX qurucusu və baş direktoru Star Xu ictimaiyyətdən üzrxahlıq etdi.
Xu, Cümə günü yayımlanan bir yazıda əməliyyat problemlərini etiraf edərək, yüksək saxta müsbət nisbətlərə və istifadəçiləri qıcıqlandıran zəif yoxlama proseduruna işarə etdi. “Yaradılan hər hansı narahatlığa görə səmimi qəlbdən üzr istəyirik” deyə o yazıb. “Biz etiraf edirik ki, uyğunluq və riskə nəzarət əməliyyatları zamanı yüksək yalan-müsbət dərəcələr və məlumat toplama prosesində suboptimal istifadəçi təcrübəsi kimi problemlər hələ də mövcuddur.”
Qlobal Uyğunluq Problemləri: Həddindən artıq genişlənmə və Yanlış Müsbətlər
Qlobal kriptovalyuta uyğunluğu ilə bağlı ən davamlı problemlərdən biri yanlış pozitivlər və ya həqiqi şəxslərin təsadüfən şübhəli kimi qeyd edildiyi vəziyyətlərdir. Xu aydınlaşdırdı ki, qeyri-mərkəzləşdirilmiş ekosistemdə risklərin qiymətləndirilməsi mahiyyətcə mürəkkəb olduğundan, hətta ən qabaqcıl sistemlər də istifadəçiləri səhv təsnifləşdirməyə meyllidir.
“Bir çox xidmət təminatçısı “aqressiv identifikasiya” strategiyasını qəbul edir” deyə o qeyd etdi və vurğuladı ki, tənzimləyici orqanlar tez-tez potensial təhlükələri azaltmaq üçün mübadilələri ehtiyatlı olmağa təşviq edirlər. Buna görə də, bu ehtiyatlı yanaşma, uyğunluq üçün real risk yaratmayan şəxsləri tələyə salmaq potensialına malikdir.
"Buna görə də bəzi istifadəçilər, tam uyğun olmasına və normal davranmalarına baxmayaraq, hələ də uyğunluq qrupundan əlavə məlumat sorğuları ala bilərlər - bəzən onlardan "atanızın sizin atanız olduğunu sübut etmək" tələb olunur" deyə Xu əlavə etdi.
OKX İstifadəçilərindən Onlayn Eskalasiya Hesabatları
Sosial şəbəkələrdə artan tənqidlər üzr istəməyə səbəb olub. Uzun müddət davam edən Müştərini Tanı (KYC) prosedurlarından sonra bir istifadəçi X-də (əvvəllər Twitter) ətraflı hesab yazısında OKX hesabının iyunun 21-dən dondurulduğunu iddia etdi.
İstifadəçi iddia edir ki, onlar işəgötürən məlumatlarını təqdim etməli, on illik iş tarixçələrinə baxış keçirməli və beş illik iş qeydlərini təsdiq etməli idilər. İstifadəçi iddia etdi ki, onların məlumatı platformanın əvvəlcədən seçilmiş yoxlama alternativlərinə uyğun gəlmədiyi üçün rədd edilib, baxmayaraq ki, onlar pul vəsaitlərini təsdiq edən sənədlər göndərmişlər.
İstifadəçinin təcrübəsini X-də 130,800 izləyicisinə dərc etməklə, Xu dərhal şikayətə müraciət etdi və OKX-in həssaslığı və açıqlığı artırmaq məqsədini bir daha təsdiqlədi.
